新华社上海7月20日电（记者陈爱平）借助人工智能等技术，越来越多文旅场景有了“智慧大脑”“硅基员工”，人们收获更便捷的服务和更丰富的体验，被称为“诗和远方”的文化旅游也在科技赋能下实现升级。
——“智慧大脑”赋能“全能导游”
2026世界人工智能大会现场，上海城市生活智能体“沪小游”吸引中外观众驻足互动。它灵活切换中文、英文、韩语等不同语言，向人们介绍上海暑期文旅“新鲜事”。
这是在2026世界人工智能大会现场拍摄的上海城市生活智能体“沪小游”界面。新华社记者 陈爱平 摄
有意思的是，“沪小游”会自主根据游客所处位置推荐附近值得体验的文旅活动。例如，当观众、游客身处2026世界人工智能大会会场之一的上海世博展览馆，“沪小游”便推荐正在附近的上海美术馆（中华艺术宫）举办的马王堆国宝艺术大展。
上海市文化和旅游局有关负责人介绍，“沪小游”自2025年3月“诞生”以来不断学习，“智慧大脑”更加“全能”，如今已整合36大类、107小类文旅资源，支持10余种语言，能提供游前规划、途中导览、消费购票等服务，已累计服务来沪游客近2000万人次。
——“硅基员工”助力优化服务
上海市历史博物馆具身智能导览机器人“历小博”亮相2026世界人工智能大会现场，在国风文创商店场景与观众互动。这款“售货员版本”的“历小博”在2026世界人工智能大会首秀后，将入驻博物馆文创商店。
上海市历史博物馆具身智能机器人“历小博”的“售货员版本”在2026世界人工智能大会首秀。新华社记者 陈爱平 摄
2026年初，“历小博”初入上海市历史博物馆时主要提供讲解服务，它采用轮式机身设计，可自主规划行进路线，精准识别障碍物，在文物密集的展区平稳通行，还能实现自主交互，向观众挥手、比心，已服务数万人次观众和游客。
人们在上海自然博物馆体验《飞向蓝天的恐龙》VR沉浸式科普作品。新华社发
一些文旅企业也因为“硅基员工”的加入提升效率。春秋旅游副总经理周卫红介绍，如今AI已高效承接起旅游信息查询、攻略输出、游客画像分析等功能，帮助旅游从业者更高效地进行产品分析和成本控制，一些由AI整合而成的旅游产品也涌向市场，受到游客欢迎。
——科技助力打破语言、时空“壁垒”
大会现场，网易有道展区工作人员介绍，受益于人工智能技术强大的学习能力，用户可以通过连接耳机和在线词典收获同传翻译及原文译文转写、AI总结等服务，这尤其给来华外国游客提供更大便利。
人们在上海西岸美术馆体验《史前星球：恐龙篇》。新华社发
在上海市徐汇区，人们能收获众多由AI与文化艺术融合带来的新体验。西岸美术馆《史前星球：恐龙篇》等沉浸式巨幕体验，引入AI、全景投影、3D空间交互等技术，让观众仿佛“穿越时空”，邂逅史前巨兽。
人们在上海天文馆参加最新的MR体验。新华社发
中国旅游研究院院长戴斌说，人工智能正在深刻影响文旅产业的发展，它既可以为旅客提供即时信息服务，也可以通过AR、VR等技术为游客提供虚实交叉的沉浸式体验，“以人工智能为基础的智慧旅游应坚持科技向善、以人为本，帮助人们拥有更美好的旅行体验和生活。”